Noras kuo labiau suasmeninti kliento patirtį atveda organizacijas prie automatizavimo sistemų. Jos užtikrina vieningą klientų patirtį, be to automatizacija išplečiama į anksčiau neprieinamas kliento kelionės
Daugelis organizacijų siunčia SMS žinutes savo klientams. Tai puikus būdas pasiekti gavėjus: skaičiuojama, kad bent 82 procentų žinučių yra perskaitomos vos per kelias minutes nuo
Ši kliento istorija apie teisinių paslaugų įmonę, kuriai įdiegėme IT sistemą, apimančią procesus nuo pirmojo kontakto su klientu iki sąskaitos jam išrašymo. humble užduotis projekte
