Apie humble – CRM konsultantai
humble – CRM sistemų konsultantai – atsirado matant didžiulį potencialą gerinti klientų patirtis naudojant CRM programinę įrangą, duomenis ir analitiką. Pirmiausia, dirbdami kaip CRM konsultantai kritiškai pažvelgiame į klientų organizacinę struktūrą, į klientus orientuotus procesus ir tai palaikančią programinę įrangą. Vėliau, CRM konsultantai gali greitai identifikuoti problemines sritis ir pasiūlyti sprendimus joms. Galiausiai, CRM konsultantai gali reikiamą pokytį įgyvendinti patys laikinai užimdami produkto ar projekto vadovų rolę.
Apibendrinant, norint sėkmingai naudoti CRM sistemas, reikalingas tam tikras „šokis“ tarp verslo ir IT pusių – kiekviena pusė turi ieškoti kompromisų ir prisitaikyti viena prie kitos. Daugiau apie humble – CRM konsultantus galima perskaityti toliau einančiame pristatyme.
Mindaugas Galiauskas
humble CRM konsultantas
Labiausiai Mindaugui – humble CRM konsultantui – patinka gelbėti užstrigusius CRM projektus, tačiau tik kuriant nuo švaraus lapo galima įgyvendinti visas geriausias idėjas. Pagrindinis fokusas visada tas pats – kuo greičiau klientui pradėti jausti CRM sistemos naudą.
CRM konsultanto darbo sritys
- Klientų patirties kūrimas pasitelkiant CRM programinę įrangą
- Organizacijų darbo su klientais pokyčių valdymas
- Ryšių su klientais (CRM) valdymo strategija
- Pardavimų veiklos rodiklių (KPI) ir tikslų nustatymas
- Pardavimų rezultatų stebėjimas
- CRM technologijų parinkimas ir diegimas
- CRM auditas
Ankstesnė CRM konsultanto patirtis
- Nuosavų pardavimo kanalų stiprinimas pasitelkiant omni-kanalų (omni-channel) strategiją, klientų patirties valdymą CRM ir duomenų analitiką
- Pardavimų metodologijos apibrėžimas ir įgyvendinimas CRM sistemoje (Salesforce) daugiau nei 100 pardavėjų turinčiai pasaulinei pardavimų komandai
- Darbo ir pardavimų valdymo įrankio (Scoro) diegimas
- Pardavimų matavimų (KPI), valdymo skydelių (dashboard) ir ataskaitų sukūrimas vadovų komandai
- Duomenų sandėlio konsolidavimas po įmonių sujungimo
- Daugiau nei 500 pardavėjų komandos motyvavimo sistemos tobulinimas
- CRM sistemų ir jų diegimo pirkimų organizavimas
humble teisinis pavadinimas yra MB „Meistriškai“, kurios būstinė yra S. Žukausko g., Vilnius, Lietuva. Daugiau informacijos rekvizituose