Kas yra CRM?

Atrodytų atsakymas labai paprastas – tai ryšių su klientais valdymo sistema.

Vis dėlto reikėtų CRM, tai „Customer relationship management“ – ryšių su klientais valdymas, kuris vyko visais laikais, net iki atsirandant kompiuteriams.

humble mes manome, kad CRM yra trejopas:

  • strateginis
  • analitinis
  • operatyvinis