humble komanda

Įrankio parinkimas ir diegimas: nuo pirmo kontakto iki sąskaitos

Ši kliento istorija apie teisinių paslaugų įmonę, kuriai buvo įdiegtas IT sprendimas nuo pirminio kontakto iki sąskaitos išrašymo. humble užduotis projekte – įrankio parinkimas ir diegimas. Kliento profilis Vidutinio dydžio įmonė, teikianti teisines paslaugas, prieš diegimą naudojo tik įrankį laiko apskaitai ir sąskaitų išrašymui, o pardavimų ir darbų valdymui jokios sistemos nebuvo naudojamos. Įmonė ruošėsi …

Įrankio parinkimas ir diegimas: nuo pirmo kontakto iki sąskaitos Skaityti daugiau »

Tiekėjo pakeitimo kaštai

Tiekėjo pakeitimo kaštai (switching costs) Apie lojalumą 2019 metais atliktame tyrime Nielsen skelbia, kad „klientų nelojalumas – tai nauja normalybė“. „with just 8% of people considering themselves to be committed loyalists when it comes to their favourite brands“(https://www.nielsen.com/eu/en/press-releases/2019/consumer-disloyalty-is-the-new-normal/) Bet https://www.researchgate.net/profile/Ko-De-Ruyter/publication/242075471_On_the_relationship_between_perceived_service_quality_service_loyalty_and_switching_costs/links/54bd1eca0cf218d4a16a0546/On-the-relationship-between-perceived-service-quality-service-loyalty-and-switching-costs.pdf Bet

Kas yra CRM?

Kas yra CRM? Atrodytų atsakymas labai paprastas – tai ryšių su klientais valdymo sistema. Vis dėlto reikėtų CRM, tai „Customer relationship management“ – ryšių su klientais valdymas, kuris vyko visais laikais, net iki atsirandant kompiuteriams. humble mes manome, kad CRM yra trejopas: strateginis analitinis operatyvinis